Para Mejorar La Calidad, Garantizar El Servicio Y Recibir Mejor Oferta En Tarifa De Los Servicios

Briceño. ____ Abril de 2018

Señores:

EDATEL S.A E.S.P.

ASUNTO: DERECHO DE PETICIÓN

JHON FERNANDO ZAPATA LONDOÑO,identificado con la cédula de ciudadanía Nro. 1’037.544.326, actuando en nombre propio, en ejercicio del derecho de petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia y de acuerdo a lo establecido en la Ley 1755 de 2015, respetuosamente me dirijo a ustedes con fundamento en los siguientes:

HECHOS

• 
  Cordial Saludo, desde que tengo memoria conozco a Edatel como una empresa responsable, prestando los servicios a nuestra comunidad briceñita en lo que refiere a telefonía e internet.   Llevamos años esperando a que quieran invertir en mejorar el servicio en la zona, para nosotros no es un secreto que el servicio viene desmejorando en todos los aspectos; para la comunidad en general calificamos el servicio de internet de muy baja calidad y además uno de los más costosos de Antioquia.


• 
  Como usuarios de los servicios, que sabemos que son los operadores, nos preocupa que falle tanto el servicio que nos prestan en el parque principal, siendo los responsables de las redes.


• 
  En nuestros hogares notamos que el servicio es mas las fallas que tienen, que el objetivo que debe brindar.

PETICIÓN

• 
  La comunidad les hace una invitación a que realicen un estudio y nos ofrezcan mejor calidad y nuevos planes de servicio tanto para empresa como para usuarios de hogar, además de estudiar la posibilidad de ofrecer mejor cobertura y tarifa.


• 
  Los invitamos a realizar un mantenimiento a sus redes, garantizando el servicio a cientos de briceñitas que estamos inconformes y esperamos que se ponga buen servicio.


• 
  Además, solicito que nos informen para cuando realizaran mantenimiento a las antenas, ya que cuando el clima está en invierno el servicio es pésimo, los invito a que hagan pronto una revisión y mantenimiento de sus equipos para poder realizar los cobros que hacen a sus clientes.


• 
  Queremos que hagan el esfuerzo en hacer estas reparaciones. Por favor, conteste esta petición de reparaciones, oferta de planes, mejora de calidad de servicio y estudio de una nueva y mejor tarifa amigable para los usuarios y empresas.

FUNDAMENTOS DE DERECHO

Constitución Política de Colombia, artículo 23.

Ley 1755 de 2015.

Ley 1562 de 2012

Ley 1448 de 2011.

Decreto 4800 de 2011.

NOTIFICACIONES

Para efectos de notificaciones me pueden localizar en la dirección Cra 9ª nro 12ª-53 en el  Barrio la Inmaculada del municipio de Briceño y como número de celular  3212265886, Email: jhonferza@hotmail.com

Atentamente,

JHON FERNANDO ZAPATA LONDOÑO

CC 1’037.544.326

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